Поддержка услуг

•Профессиональная установка и ввод в эксплуатацию: Наши специалисты обеспечивают бесперебойную установку и тщательное ввод системы в эксплуатацию, гарантируя оптимальную производительность с самого начала.

•Обширная подготовка пользователей: Мы предлагаем углубленные тренинги, предоставляя вашей команде знания и навыки для эффективной эксплуатации и обслуживания системы.

•Отдельное послепродажное обслуживание: Наша отзывчивая команда технической поддержки работает круглосуточно, чтобы удовлетворить любые потребности в обслуживании, обеспечивая долгосрочную беспроблемную работу вашей системы HC215P.

Частые вопросы

Вопрос: Поддерживает ли аккумулятор подачу электроэнергии вне сети?

О: Он поддерживает подачу электроэнергии вне сети, с опциональной функцией черного запуска, а опциональное устройство переключения может сделать время переключения менее 20 мс.

Вопрос: Какой диапазон температуры работы батареи?

A: Рабочая температура -20~50°C (выше 45°C), встроенная интеллектуальная система управления температурой для обеспечения работы в широком диапазоне температур.

Вопрос: Нужно ли специально обращаться с батареями при транспортировке?

A: Соответствует сертификации UN38.3 на транспортировку, упаковка против вибрации и короткого замыкания, доступна морская / сухопутная транспортировка, готовая к использованию прямо из коробки.

Вопрос: Можно ли добавить новые функции, обновив программное обеспечение?

О: требуется поддержка проводных сетей, поддерживается удаленная модернизация OTA, и пакеты обновления прошивки автоматически запускаются без работы на месте.

Вопрос: Передача данных шифрована?

О: Связь данных системы хранения энергии обычно шифруется, что в основном связано с соображениями безопасности данных и стабильной работы системы.

Вопрос: Как настроить параметры батареи и инвертора?

A:Конфигурация батареи: вычислить потребность в нагрузке и учитывать безопасную емкость; напряжение батареи должно соответствовать инвертору;Оценить характеристики нагрузки и определить подходящий мультипликатор зарядки/разрядки батареиКонфигурация инвертора: сопоставить мощность нагрузки и рассмотреть будущее расширение;улучшить энергоэффективность системы и выбрать инвертор с более высокой эффективностью преобразования в соответствии со сценарием использования; сопоставьте входное напряжение с аккумулятором и выходное напряжение с сетью или нагрузкой.

Вопрос: Подходит ли он для солнечной/ветровой энергетики?

A: Системы хранения энергии совместимы с системами фотоэлектрической и ветровой энергии.которые являются прерывистыми и колеблющимисяСистемы хранения энергии могут хранить энергию при избытке мощности и выпускать энергию при недостаточном мощности.что делает выходную мощность более стабильной и улучшает качество электроэнергии для удовлетворения требований доступа к сети и спроса клиентов.